الأمان

• لتأكيد معاملاتك المصرفية عبر الإنترنت يرجى الرد على المكالمات التي أجريتها على 

  الرقم 00 50 220 0850.

• لا تقم بتسجيل الدخول إلى فرع الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر الموجودة في الأماكن العامة مثل مقاهي الإنترنت.
• لا تحاول الوصول إلى فرع الإنترنت الخاص بنا عن طريق النقر فوق رابط تم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو برامج المراسلة أو تم العثور عليه أعلاه، حتى لو كان الأشخاص الذين تعرفهم.
• بمجرد الانتهاء من معاملاتك تأكد من استخدام زر "الخروج الآمن" لمغادرة فرع الإنترنت.

• استخدم أنظمة التشغيل المرخصة فقط وحافظ على تحديث متصفحات الويب لديك. تستغل البرامج الضارة ثغرات أنظمة التشغيل والمتصفحات القديمة.
• لا تفتح الملفات المرفقة المرسلة عبر البريد الإلكتروني من أشخاص لا تعرفهم.
• احمِ هاتفك المحمول من الفيروسات والبرامج الضارة. تأكد من تثبيت برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها. لا تُنزّل التطبيقات على هاتفك من أي منصة أخرى غير متاجر التطبيقات (AppStore، Google Play Store).

• لاكتشاف الثغرات الأمنية المحتملة والقضاء عليها أثناء استخدام الإنترنت، وكذلك لحماية نفسك من الهجمات المحتملة من الضروري جدًا استخدام برنامج مكافحة فيروسات، وبرنامج مكافحة برامج التجسس، وبرنامج جدار حماية. تتضمن بعض برامج الأمان هذه الميزات الثلاث. بينما تحمي برامج التجسس جهاز الكمبيوتر من برامج التجسس التي تحاول جمع معلومات استخدامك للإنترنت، يمنع برنامج جدار الحماية البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت دون علمك.
• حافظ على تحديث قاعدة بيانات برنامج مكافحة الفيروسات لديك. افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات بشكل دوري.

• لا تشارك معلوماتك الشخصية أو معلومات حسابك مع أي شخص يقدم نفسه على أنه صديق أو موظف في البنك أو مسؤول إنفاذ القانون على شبكات التواصل الاجتماعي أو عبر الهاتف.
• لا تُصدّق من يطلب المال ويُعرّف بنفسه كشرطي أو جندي أو قاضٍ أو مُدّعي عام، إلخ. لا تثق بمن لا تعرفه ويطلب منك إيداع مبلغ من المال في رقم هويتك التركية أو رقم هاتفك. في هذه الحالة، اتصل بخط طوارئ الشرطة 155.
• قد يحتاج مصرفك للتواصل معك في حالات مهمة وعاجلة. لذا، تأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك باستمرار في سجلات مصرفك.

• لأي استفسارات لديكم حول بنكنا، يمكنكم الاتصال بمركز اتصالات العملاء على

   الرقم 00 50 220 0850.

• حافظ على سرية معلوماتك الشخصية. احذر من الأشخاص الذين يطلبون معلومات مثل تاريخ ميلادك، رقم هويتك، اسم عائلة والدتك و غيرها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• لا تحتفظ برقم العميل وكلمة المرور في مكان واحد، ولا تكتبهما ولا ترسلهما عبر البريد الإلكتروني بأي شكل من الأشكال.

عند اختيار كلمة مرور، يرجى مراعاة العناصر التالية للتأكد من أنها صالحة وآمنة:

• يجب أن يتكون من أرقام ويكون 6 أرقام.
• لا ينبغي أن يتكون من أرقام متتالية أو متكررة.
• لا تستخدم معلوماتك الشخصية أو رقم هاتفك ككلمة مرور واحدة.
• يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مختلفة عن كلمات المرور الثلاثة الأخيرة.
• لا تحتفظ بمعلومات فرع الإنترنت الخاص بك في أي مكان يمكن الوصول إليه بسهولة أو يمكن للآخرين الوصول إليه.
• لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص، بما في ذلك موظفي البنك ومركز اتصالات العملاء.
• تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك لا تحتوي على أرقام يمكن تخمينها بسهولة (سنة ميلادك، وما إلى ذلك).
• قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على فترات منتظمة.

• انتبه جيدًا لعناوين البريد الإلكتروني التي تدّعي أنها من بنك زراعات التشاركي (Ziraat Katılım). يُرسل بنك زراعات التشاركي رسائل البريد الإلكتروني لأغراض إعلامية فقط ولا يطلب منك أي معلومات. في هذه الحالة، يُرجى إبلاغ مركز اتصالات العملاء على الرقم  00 50 220 0850.
• لا تقم بإدخال معلوماتك الشخصية أو الأمنية عن طريق النقر على الروابط التي تتلقاها عبر البريد الإلكتروني.
• احتفظ بتفاصيل الوصول إلى خدمات الإنترنت مثل البريد الإلكتروني سرية.
• لا يشترط بنك زراعات التشاركي (Ziraat Katılım) أي كلمة مرور لإجراء أي معاملات ولا يطلب معلوماتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني. يُرجى عدم الرد على مثل هذه الرسائل.

• لا تحاول الوصول إلى Katılım Mobil عن طريق النقر فوق رابط تم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو برامج المراسلة أو تم العثور عليه أعلاه، حتى لو كنت تعرف أشخاصًا.
• في حال سرقة هاتفك أو وقوعه في أيدي الآخرين، من الضروري للغاية استخدام كلمة مرور لفتحه حتى لا يتمكن الآخرون من استخدامه. بهذه الطريقة، لن يتمكن أي طرف ثالث من استخدام تطبيقات هاتفك دون علمك.
• فعّل خاصية القفل أو القفل بالمفتاح في هاتفك. إذا كانت هناك خاصية كلمة مرور لفتحه، ففعّلها. تضمن هذه التطبيقات أمانك وتمنع أي شخص آخر من استخدام هاتفك.
• يجب إيقاف تشغيل البلوتوث على هاتفك المحمول أثناء استخدام تطبيق كاتيليم موبيل-Katılım Mobil. سيسمح لك إيقاف تشغيل البلوتوث بإجراء معاملات أكثر أمانًا أثناء استخدام تطبيق كاتيليم موبيل. لا تقبل أي ملفات تصل عبر البلوتوث دون معرفة مصدرها وموثوقيتها.
• بمجرد الانتهاء من معاملاتك تأكد من استخدام زر "الخروج الآمن" للخروج من Katılım Mobil.
• لا تحتفظ بمعلومات هاتفك المحمول في أي مكان يمكن الوصول إليه بسهولة من قبل شخص آخر.
• لسلامتك، يمكنك ضبط مدة جلسة في تطبيق كاتيليم موبيل. لا تترك هاتفك في أماكن يمكن للآخرين الوصول إليه أثناء فتح التطبيق خلال مدة الجلسة التي حددتها (60 ثانية، 180 ثانية، 600 ثانية، أو 900 ثانية).
• لتأكيد معاملاتك المصرفية عبر الهاتف المحمول، يرجى الرد على المكالمات الموجهة إلى مركز اتصالات العملاء على الرقم    00  50 220 0850.

• يجب عليك أن لا تطلب المساعدة من أي شخص عند إجراء معاملة من أجهزة الصراف الآلي.
• بعد إدخال بطاقتك في أجهزة الصراف الآلي الخاصة بنا وإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يجب عليك توخي الحذر حتى لا يتمكن الآخرون من رؤية رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
• يجب عليك أن لا تغادر ماكينة الصراف الآلي حتى تنتهي من معاملتك.
• إذا علقت بطاقتك في جهاز الصراف الآلي فيمكنك إلغاء تنشيط بطاقتك عن طريق الاتصال بمركز اتصالات العملاء على الرقم 00 50 220 0850.